不久前的一天晚上，家中卫生间吸顶灯灯管突然坏了。
次日下午4时许，妻子来到城南的一家“雷士照明”专卖店，准备买一只雷士牌灯管。据说这种灯管还是名牌呢！
当时专卖店生意不怎么忙，3个年轻的女营业员守着柜台。妻子说明来意，营业员A转身进入里间，取出一只灯管递给妻子，劈口就说：“给25元。”站在一旁的营业员B轻轻碰了一下营业员A的手臂：“唉！不是38元吗？”营业员A向营业员B使了个眼色，说：“我已说了25元，就这个价了。”妻子要求插上电源试一试，营业员A说：“不用试，保证是好的。你回去装上如不亮，凭票来换。”说着，她开给妻子一张收据。妻子付完款，向店外走去。就在抬脚跨出店门的那一刻，妻子隐隐约约听到了营业员B与营业员A的窃窃私语：“38元，为什么只卖25元？”“那是……”马路上刺耳的汽车喇叭声让妻子没能听清她们后面的话。
晚上，我将灯管装上，卫生间恢复了光明。约莫半个小时，当我再次按下卫生间电灯开关时，只见灯管的两个接头处慢慢变黑，灯管里还有一圈一圈烟雾状的气体。我和妻子觉得这只灯管有问题，决定第二天去调换。
上午10时许，妻子拿着问题灯管来到专卖店。接待妻子的还是营业员A，妻子向她说明了情况。营业员A说：“这种灯就这样，插上只要亮就行了，灯管两头发黑属于正常。”营业员B和C也过来帮腔。妻子说：“只听说灯管用久了会慢慢变黑，刚买的新管装上就变黑属于正常，没听说过。”妻子提出要么调换，要么退货，3个营业员一条都不依，坚持说灯管没问题。妻子急了：“好吧，你们不解决，我马上打12315，找消协！”这时，店老板从外面进来。他问清原委后，答应给调换一只灯管。脸胀得通红的营业员A极不情愿地从里间拿了一只灯管递给我妻。
有的事，要么不桀纣，桀纣起来就接二连三。中午，我把妻子换回来的灯管装上，卫生间又见光明。妻子的表情也由阴转晴。可到了晚上，卫生间刚换上的灯管不知怎么的，也来了毛病，一圈一圈的气体充满了灯管，还慢慢变成粉红色，38W的灯管暗淡得连5W都没有。妻子气急着说：“唉！真倒霉！怎么换来换去都是坏的呢？”我安慰妻子：“不要生气，我明天陪你去再换一只，不可能再是坏的啰。”
第三天上午，也是10点多，我和妻子来到专卖店。店老板一人站在柜台里，他很客气地接待了我们。店老板检测了我们带来的灯管后说：“这只灯管质量有问题，我给你们换一只。”我说：“这只换了不会象前两只一样，再有问题吧？”“应该没问题，一年之内如有问题你尽管拿来换。”店老板边说边从里间拿来一只灯管递到我的手上。有了店老板的承诺，我俩心里稍许踏实了一点。
回家的路上，我和妻子寻思着这么几个问题：为什么38元的灯管只卖我们25元？为什么这次给我们的灯管有精美正规的包装盒，前两次却是裸管？为什么昨天营业员的态度十分傲慢，今天店老板的态度却又比较温和呢？