人的物质需要除了最基本的衣、食、住、行，然后就是创造满足的工具，在社会快速进步的今天，物质需要已经得到很好的缓解，反倒是我们的精神生活，却是越来越是匮乏，而且显得单薄。在这里，我们谈谈与情商有关的情感问题。
人的内心有理性的部分，也有感性的部分，理性固然重要，感性也是不可少的。理性与感性是刚柔的两极：重理性轻感显的没有人情味，不利团结；重感性轻理性则容易感情用事，不辨利弊。二者只有相互补充，维持平衡才能共同消长，才利于把握人事。
情感是人类对外界刺激所作出的肯定或者否定的心理反应，这种反应可分为内敛和外张两种，内敛的我们称之为“情”，外张的称“爱”。字面上的“情”与“爱”是没有大的区别，时常被人混用，但细究起来却不大一样，“情”多是用于自身所经受情感刺激的描述，故称之为内敛，而“爱”又大多由自身施与他人，所以是外张。“情”与“爱”共同组成人类的情感。
“情”所系处，可谓无微不至。有描绘感情的，如：情愫、情趣、情结；有讲人事的，如：情面、讲情、求情；有叙述爱情的，如：情缘、情侣、情丝。有写人情欲的，如：发情、催情；有述说情况的，如：情势、情急、情报；有讲论情理的，如：合情合理、不情之请。
以上是对人的心理反应的描述，但是感情却很难诉说，所谓“剪不断，理还乱”。相比来说，人与人之间的情感关系显得清晰一些：友情、亲情、爱情三者几乎囊括了人的所有感官情愫在内，并且可以随着时间和人与人之间关系的变化相互转换。
通常我们把友情看的很醇美，它与以血缘为纽带的亲情相比，是建立在拥有共同境遇与感受的基础上，朋友之间在精神深处有相通的成分，相处起来格外的顺畅、自然。亲情是一种与生俱来的情感，是相伴一生的恒定持久的支持与归宿，每个人心灵的最深处都会铭刻着“家”的印记，那种血肉相连的感觉就是亲情不可改变的事实。友情与亲情各自代表情感的不同侧面，它们之间的穿插十分有限，而且拥有无法逾越的极限；而爱情正是二者很好的结合，但由于爱情为了适应前两种感情的需要，其本身则变的十分狭小与不稳定。可以说爱情是自私的，也是最为激烈的，它随时可以走向两个极端。事实也证明爱情并不是持久的，爱情“因友情生，至亲情结”，结果还是被亲情或者友情取代。
“性格决定命运”是当下十分流行的观点。那性格是什么，追溯到源头我们不难发现，决定性格的绝大部分因素是情感刺激，而性格就是面对这些情感刺激的表现。对于人体的刺激我们可以分为两种：硬性刺激与软性刺激。硬性刺激是指对人体机能的物理刺激；软性刺激则是在精神上对思维的刺激。两者刺激的作用是不同的，却存在重合的作用区。因为普通人不可能摆脱性情的束缚，而越是深入越不能自拔，越是隔离自身以外的接触；开悟之人则不同，他把万生万象当自己，融会吐纳，铺散而去，无声无息，无止无境。
关于情感的掌控，是提高自身修养的第一步，也是关键一步。有些懒惰人为了逃避良心的责难，执拗地认为“顺应天明，荣辱不惊”需要很高的学识才能达到；而另一些轻浮的人稍微接触一点便说懂了，也就不再学下去。我们首先要更正一个观念上的错误，也就是关于“学问”的正确认识，“学问”并不是“学识”，所以有“学识”的人不一定有“学问”，“学问”并不等同于“学识”；反之，既是一个人斗字不识，但行事能够顺应天理，合乎自然，那就是由“学问”的人。第一种人行为是不愿受到束缚而不愿知道，是“不知”；第二种人与“不知”者相比是“无知”，他们把顺应自然的道理表面化、世俗化，成为放纵自己的根据，把“荣辱不惊”扭曲成对“荣辱”的仇恨，产生嫉妒、厌世、愤世嫉俗的情绪，是极其荒唐的。所谓“顺应自然”说的是行事要符合万物发展的规律，要发现规律就要从修身做起，修身之初表要掌握自身最微妙的情感。所谓“荣辱”并不是平常所说的荣誉或者耻辱，而是一时的舆论导向，是世人对事物妄加的评说，但人不是为了别人的评说活着，更不能排斥不同的观点，所以“不惊”有两层意思：一是不能被打倒，二是从善如流。
但是不管怎么说，人总是有私心的，无论是友情、爱情、亲情，还是其它情感，都无法实现境界上的跨越，而只能局限在发生相互关系的人之间，局限在一个狭小的空间。所以说“情”的内敛是偏向自己，更加注重自身的感受或者得失，是对外或者对自己本身的索取。“爱”则不然，虽然同样属于人类的情感，它却是“外张”，也就是不偏向自身。可能有人并不同意我把“爱”的属性定义为“外张”，其实这也很容易理解，因为他们习惯性的陶醉于“小爱”的圈子里，享受亲人和朋友给予的“爱”，或者把“爱”给予亲人和朋友，而没有考虑到推而及广的给予与享受的“大爱”。
“小爱”是一种自私且很难超越的情感，它更像是“情”的伸展，但它是给予的，只不过这种给予带有两面性：一方面释放自己的“爱”，去给予；另一方面却是索取，给予的同时还希望被给予。如果“被给予”不成功，很可能会演变成“爱”的另一个极端——“恨”。“恨”是“爱”的一种，因为爱而不被爱，或者没有感觉到被爱便生成“恨”。当然这样说可能会犯片面的错误，但这却是“小爱”与“大爱”的根本区别。
前一段时间我又重温了2005年感动中国人物评选颁奖时的盛况，是丛飞又一次让我落泪了。我们有很多人在探讨、研究或者在实践关于思想的境界，其中有人由于失败退出，他们没有任何收获；很少一部分人最终了悟，却没做到，那他也失败了；还有些人善于装扮成高层次的人骗取名誉、财富，事实上却空谈无实、哗众取宠，他们在做人上就是失败的。而丛飞做了，他这种对爱的付出就是纯净的、美好的。我落泪可以美化为感动，其实是“小我”的表现，因为没有脱离狭隘的束缚，躲在舒服的环境里为那些痛苦的人流泪，是优越的表现，不帮人家也就算了，凭什么把失落强加给别人！
那么什么是真正的“爱”？儒家有“仁爱”之谈的妙义，虽然是为了宣扬儒家“仁”的思想，但我们不难感受到他们对“爱”的描述，是在“仁”的基础上建立起来的一种广义性质上的“爱”，“仁天下，爱民生。”大乘佛法也讲“普度众生”之说，更有为爱”而发出“我不下地狱，谁下地狱！”的